Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor från Tavronelia AB (org.nr. 556XXX-XXXX) via webbplatsen tavronelia.shop.
Tavronelia AB
Drottninggatan 82
111 36 Stockholm
E-post: [email protected]
Telefon: +46 70 227 45 99
För att handla på vår webbplats måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor.
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer och visas tydligt innan du slutför din beställning.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Din betalning hanteras av vår betalningspartner på ett säkert sätt. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter på vår server.
När du lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Orderbekräftelsen innehåller information om din beställning, leveransinformation och kontaktuppgifter. Om du inte får en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Avtal mellan dig och Tavronelia ingås när du mottagit din orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, otillräcklig leveransinformation eller andra rimliga skäl.
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Normalt levereras din beställning inom 2-5 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre.
Leveransalternativ:
När din beställning har skickats från vårt lager får du ett leveransmeddelande med spårningsnummer via e-post och/eller sms.
Enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
För att utnyttja din ångerrätt, vänligen följ dessa steg:
Returfrakten betalas av kunden, såvida inte varan är defekt eller felaktig. Returkostnaden motsvarar den normala fraktkostnaden för leverans.
Obs! Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av produkter där förseglingen har brutits, såvida inte varan är defekt.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Om du mottar en defekt eller felaktig vara, eller om det uppstår fel på varan inom 3 år från köpet (enligt konsumentköplagen), har du rätt att reklamera varan.
För att reklamera en vara:
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning beroende på felets art och dina önskemål.
Vi strävar efter att presentera våra produkter med så korrekt information som möjligt. Mindre avvikelser i färg kan förekomma beroende på din skärminställning.
Våra produkter är avsedda för normalt bruk enligt beskrivningen. Vi rekommenderar att du alltid läser produktinformationen noggrant före användning.
Tavronelia ansvarar inte för hur våra produkter används eller eventuella effekter till följd av felaktig användning.
Viktigt! Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. De är endast avsedda som ett komplement till en redan hälsosam livsstil.
Tavronelia ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, bränder, översvämningar, explosioner, upplopp eller ingripande av myndigheter.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Ändringar gäller från det att de publiceras på webbplatsen. För varje beställning gäller dock de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.
Dessa köpvillkor uppdaterades senast den 1 maj 2025.